วันนี้พลอยากสรุปเกร็ดน่าสนใจ ที่ได้จากคุณ Thomas H. Davenport ที่แกได้รวมรวมข้อมูลขององค์กรระดับโลกทั้งใน และนอกประเทศอเมริกา เพื่อตอบคำถามหนึ่งว่า
บริษัทหรือองค์กร ของเราอยู่ในกลุ่มไหนของขั้นตอนการเปลี่ยนผ่านสู่ยุค AI
เราอาจจะคุ้นเคยกับคำว่า Digital Transformation มาแล้ว ให้นึกง่ายๆ เหมือนกับเราเล่นน้ำอยู่ที่ริมชายหาด และโลก Digital กับ Internet จะมีหน้าตาเหมือนเป็นคลื่นลูกสูงท่วมหัวที่พัดเข้าหาเรา
เอาล่ะ เล่นภาพช้า สโลว์โมชั่นได้เลย
ทีนี้โจทย์ของเราคือเราจะยังอยู่ โดยที่ไม่โดนคลื่นซัดหายไปได้อย่างไร Digital Transformation ก็เป็นส่วนหนึ่งในนั้น
เพียงแต่เทคโนโลยี AI เหมือนเป็นคลื่นซ้อนคลื่น (เมิงโผล่มาจากไหน) ที่พัดเข้าหาเราติดๆ กัน คลื่นแรกยังไม่ทันผ่านไปดี คลื่นสองมาใต้น้ำติดๆ กัน ทวีให้ความแรงของคลื่นลูกแรกแรงขึ้นไปอีก
ดังนั้นการมองข้ามคลื่นลูกนี้ อาจส่งผลให้ธุรกิจของเราถูกม้วนกลืนหายไปในทะเลไม่ยาก
ทีนี้จากการวิจัย แกได้สรุปว่า บริษัทและองค์กรต่างๆ ที่กำลังเปลี่ยนเข้าสู่ยุค AI หรือที่เรียกว่ากำลังทำ AI transformation สามารถแบ่งออกเป็น 5 กลุ่ม ได้แก่
- AI fueled ธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วย AI เต็มที่, ทำการ transform เสร็จสมบูรณ์, และมีองค์ประกอบของ AI Company สมบูรณ์, ตัวธุรกิจหรือการดำเนินกิจการขององค์กรอิงอยู่บนความสามารถของ AI และกลายเป็นสิ่งที่เรียกว่า Learning Machine Organization
- Transformers ยังไม่ถึงขั้นกลุ่มแรก แต่มาได้ไกลแล้ว, บางส่วนขององค์กรมีคุณสมบัติที่ชัดเจนของ AI Fueled organization, มีการวางระบบใช้งานจริง และส่งผลต่อมูลค่าขององค์กร
- Pathseekers เริ่มเดินตามแผนโครงการในช่วงตั้งต้น มีการวางระบบเพื่อใช้งานในธุรกิจ และตรวจวัดผลออกมาในเชิงบวก
- Starters เริ่มทดลองใช้ มีการวางแผนและศึกษาข้อมูล, จัดตั้งโครงการ, มีการนำ AI มาใช้จริงในระดับ production เล็กๆ หรือไม่มีเลย
- Underachievers กลุ่มนี้เริ่มเอาเอไอมาลองใช้ภายในระดับกลุ่มเล็กๆ, ไม่มีการเอามาใช้ในระดับ production, และแทบจะไม่ส่งผลต่อตัวการเงินของธุรกิจโดยรวม
ซึ่งสังเกตว่า ไม่มีการนับองค์กรที่แบบ “เออ ไว้ก่อนก็ได้” แต่ทุกคนกระโจนเข้าสู่คลื่น AI นี้กันหมด
เราล่ะ อยู่ในกลุ่มไหนแล้ว?