Training

วิธีแก้ไขปัญหาเสียงหายใน Udemy

เรื่องที่เกี่ยวข้อง - ,

น้อยคนมาที่จะเจอปัญหานี้ ระหว่างเรียนคอร์สอบรมออนไลน์กับโค้ชพลทาง Udemy แต่เมื่อมีคนเจอคนแรก ก็แปลว่า อาจจะมีคนต่อไปเจออีก

ทาง Udemy เป็นบริการออนไลน์ที่สามารถดูวิดีโอ และเรียนรู้ผ่านเว็บเบราเซอร์บนเครื่องคอมพิวเตอร์​ทั่วไป ซึ่งอาจจะมีโปรแกรม หรือการตั้งค่าบางอย่างของเรา (หรือของเว็บเบราเซอร์เอง) ไปขัดกับตัวเล่นวิดีโอได้

ดังนั้นถ้าเสียงหายให้ค่อยๆ แก้ไขปัญหาทีละวิธีดังนี้

  • กดรีเฟรชเว็บเบราเซอร์ที่กำลังปิดดู Lecture ในเว็บ Udemy
  • กดปิดโปรแกรมเว็บเบราเซอร์ และเปิดใหม่
  • กด Log out จาก Udemy และ Log in ใหม่
  • ให้กดเคลียร์ Cookie และ Cache ในเว็บเบราเซอร์ที่ใช้อยู่ทั้งหมด หลังจากทำเรียบร้อยแล้ว ให้ปิดโปรแกรมเว็บเบราเซอร์​ และเปิดใหม่
  • ส่วนเสริมของเว็บเบราเซอร์ (Extension, Plugin) อย่าง Firewall หรือส่วนเสริม block โฆษณา (Ad Blocker) ที่ใช้ อาจจะมีผลกับตัวเว็บ Udemy. ให้ลองใช้ Google Chrome เปิดดู lecture ในแบบ  incognito window เพื่อทดสอบว่าเจอปัญหาเดียวกันหรือไม่
  • ตรวจสอบว่า การดูวิดีโอบนเว็บไซต์ทั่วไปอย่าง Vimeo หรือ Youtube มีปัญหาเดียวกันหรือไม่? ถ้าพบปัญหาเดียวกัน ให้ลองเช็คการตั้งค่าเรื่องเสียงบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
  • ลองดู Lecture อื่นๆ ที่อยู่ในคอร์สเดียวกัน ว่าพบปัญหาเดียวกันหรือไม่

ถ้ายังพบปัญหาอยู่  เป็นไปได้ที่ไฟล์วิดีโอจะเกิดปัญหา

  1. ส่งข้อความแจ้งผมโดยตรง send a message to the instructor
  2.  ติดต่อฝ่าย Support ของ Udemy

โดยให้เตรียมข้อมูลต่อไปนี้

ยิ่งให้ข้อมูลละเอียดมากเท่าไหร่ ยิ่งทำให้ทั้งทางพล และ Udemy ช่วยแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วมากขึ้นครับ

หมายเหตุ: ตอนนี้ตัวเล่นวิดีโอของทาง Udemy ยังไม่รองรับ Chromebook . ถ้าลองทุกอย่างแล้วไม่หาย ให้ติดต่อ support team โดยตรงครับ และทาง Udemy ยังเน้นว่าให้ลองดูวิดีโอที่เปิดให้ดูฟรีของแต่ละคอร์สก่อนกดซื้อเพื่อให้แน่ใจว่าไม่พบปัญหาด้วย

อ้างอิงที่มา – Udemy Video & Audio Troubleshooting

Loading Facebook Comments ...
Menu